BATERY CENTRO AUTOMOTRIZ CESAR S.A.C. — Tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento: BATERY CENTRO AUTOMOTRIZ CESAR S.A.C. (“BATERY”)

RUC: 20602557171

Domicilio: Av. Carlos A. Izaguirre Mza. C Lote 9A, San Martín de Porres, Lima, Perú.

Dominio: www.baterycentroautomotrizcesar.com

Correo: ventas@baterycentroautomotrizcesar.com  |  WhatsApp: +51 946 549 992

Esta política aplica a clientes, potenciales clientes y visitantes del Sitio.

El tratamiento se rige por la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS), así como normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

• Identificación y contacto: nombres, documento, teléfono, WhatsApp, correo, dirección.
• Transaccionales: productos adquiridos, importe, medio de pago (tokenizado por el procesador), comprobantes, estado del pedido.
• Soporte/servicio: placas del vehículo, marca/modelo/año, fotos de batería actual, resultados de diagnóstico básico.
• Uso del Sitio: IP, navegador, páginas visitadas, cookies/identificadores, eventos (ver sección Cookies).

No almacenamos números completos de tarjeta: el procesamiento lo realizan pasarelas de pago certificadas.

• Formulario de compra, registro o contacto en el Sitio.
• Comunicación por WhatsApp, llamadas, correo y redes sociales.
• Cookies/analítica del Sitio (ver sección Cookies).
• De forma excepcional, fuentes públicas permitidas por ley para validar datos.

• Gestionar compras y servicios: procesar pedidos, coordinar envío/instalación y atención postventa.
• Facturación y contabilidad: emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
• Soporte técnico: diagnóstico y validación de compatibilidad de baterías.
• Comunicaciones: notificaciones de pedido, recordatorios de garantía/mantenimiento y encuestas de satisfacción.
• Comercial: promociones y novedades (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Seguridad y prevención de fraude: validaciones y controles antifraude.
• Mejora del Sitio: analítica y estadísticas de navegación.

• Ejecución de contrato (compra/servicio solicitado).
• Consentimiento (promociones y comunicaciones comerciales).
• Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias/contables/consumo).
• Interés legítimo (seguridad del Sitio, prevención de fraude, mejora del servicio).

Compartimos datos solo cuando es necesario para las finalidades indicadas y bajo acuerdos de confidencialidad:

• Pasarelas de pago: (p.ej., Mercado Pago, Niubiz) para procesar cobros.
• Logística/técnicos: para entrega e instalación a domicilio.
• Soporte de hosting y correo: proveedor de infraestructura del Sitio.
• Analítica y marketing: (p.ej., Google Analytics, Meta) para métricas/remarketing.
• Autoridades competentes: cuando una norma lo exige.

Algunos proveedores pueden alojar datos en otros países. Adoptamos medidas para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa peruana.

• Datos contractuales/facturación: por los plazos legales aplicables (tributarios/garantías).
• Atención y soporte: hasta 24 meses desde la última interacción o cierre de caso.
• Marketing: hasta que revoques tu consentimiento o transcurridos 24 meses sin interacción.

• Cifrado SSL/TLS en el Sitio.
• Accesos restringidos y contraseñas robustas.
• Principio de minimización y necesidad.
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y encargados.

Ningún medio es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables según el estado de la técnica.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud con tu nombre completo, documento de identidad y detalle del pedido a:

• Email: ventas@baterycentroautomotrizcesar.com
• WhatsApp: +51 946 549 992

Procesaremos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

También puedes registrar un reclamo en el Libro de Reclamaciones del Sitio.

Nuestros productos/servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si un padre/madre o tutor detecta que un menor nos proporcionó datos, puede solicitar su eliminación.

Usamos cookies propias y de terceros para funciones básicas del Sitio, recordar tu carrito, medir audiencia y, cuando lo aceptes, personalizar publicidad.

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento (no requieren consentimiento).
• Analítica: medición de uso (p.ej., Google Analytics).
• Marketing: remarketing/segmentación (p.ej., Meta Pixel).

Puedes gestionar tus preferencias en nuestro Centro de Cookies o desde la configuración de tu navegador.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en www.baterycentroautomotrizcesar.com, con su fecha de última actualización.

Responsable: BATERY CENTRO AUTOMOTRIZ CESAR S.A.C. — RUC 20602557171

Dirección: Av. Carlos A. Izaguirre Mza. C Lote 9A, San Martín de Porres, Lima, Perú

Email: ventas@baterycentroautomotrizcesar.com  |  WhatsApp: +51 946 549 992

Si tu consulta es sobre compras o garantías, incluye número de pedido y documento de identidad.